Teslimat ve İade Politikası

Teslimat ve İade Politikası

TESLİMAT SÜREÇLERİ OLYNN üzerinden verdiğiniz siparişler, kalite standartlarımıza uygun olarak özenle paketlenmekte ve operasyon merkezimizden en hızlı şekilde sevk edilmektedir.

  • Kargoya Verilme Süresi: Onaylanan siparişleriniz ortalama 1 ila 3 iş günü içerisinde anlaşmalı kargo firmamız olan HepsiJet'e teslim edilmektedir.

  • Kampanya dönemleri, resmî tatiller ve hava muhalefeti gibi olağanüstü durumlarda teslimat sürelerinde değişiklik yaşanabilir.

  • Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra, tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası iletilecektir. Bu numara ile kargonuzun durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

İADE KOŞULLARI Müşteri memnuniyeti OLYNN için en büyük önceliktir. Satın aldığınız üründen memnun kalmamanız durumunda, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

İade sürecinizin sorunsuz ve hızlı bir şekilde tamamlanabilmesi için aşağıdaki koşullara dikkat etmenizi rica ederiz:

  • Ürün Durumu: İade edilecek ürünlerin kesinlikle kullanılmamış, yıkanmamış, üzerindeki orijinal etiketleri koparılmamış ve yeniden satılabilirlik özelliğini yitirmemiş olması gerekmektedir. İade depomuza ulaşan ürünler, dezenfeksiyon ve hijyen de dâhil olmak üzere detaylı bir kalite kontrol sürecinden geçirilmektedir. Kullanım hatası veya deformasyon tespit edilen ürünlerin iadesi onaylanmaz.

  • İade Gönderimi: İade kargolarınızı, tarafımızdan size iletilecek iade kodu ile anlaşmalı kargo firmamız olan HepsiJet üzerinden ücretsiz olarak gönderebilirsiniz. Farklı kargo firmaları ile gönderilen karşı ödemeli iadeler kabul edilmemektedir.

  • İade Adresi: TEKSTİLKENT MAH. MEHDİ EFENDİ SK. NO: 80 İÇ KAPI NO: 1 ŞAHİNBEY / GAZİANTEP

  • Geri Ödeme: İade kargonuz depomuza ulaşıp kalite kontrol uzmanlarımız tarafından onaylandıktan sonra, geri ödeme işleminiz 3 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kredi kartına/banka hesabına yansıtılmak üzere iyzico üzerinden talimatlandırılır. Bankanızın süreçlerine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.

Herhangi bir sorunuz veya iade talebiniz için info@olynn.com.tr adresi üzerinden veya 0342 225 00 00 numaralı müşteri hizmetleri hattımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır.